网上订的火车票该如何退票？

网上订的火车票怎么退票

随着科技的发展，越来越多的人选择在网上订购火车票，这样不仅方便快捷，还能避免排队等待的烦恼。然而，有时候由于各种原因，我们需要退票。网上订的火车票怎么退票呢？接下来，我们就来详细介绍一下退票的全过程及注意事项。

一、退票的前提条件

首先，需要了解的是，退票并不是无条件的。退票的主要前提条件包括：

1. 未取纸质车票：如果车票尚未换取纸质版，可以直接在网上办理退票手续。

2. 时间要求：退票一般需要在开车前进行，特殊情况（如自然灾害等不可抗力因素）可以在开车后2小时内办理，但具体规定可能因铁路公司政策而异。

3. 票种限制：部分特殊票种（如积分购买的车票、开车后改签的车票、加收的票款、车补车票等）无法办理退票。

二、网上退票的具体步骤

1. 登录12306官方网站或APP

官方网站：打开12306官方网站，登录自己的账户。在导航栏找到“我的12306”，点击后，在左侧侧边栏里选择“我的火车票”，再找到“已完成订单”进行退票。

APP操作：打开手机上的12306 APP，登录后，在主界面选择“订单”选项卡，然后选择“已支付”。在这里，你可以找到需要退票的车票，并点击进行退票操作。

2. 选择退票车次并确认

在“已完成订单”或“已支付”选项中，找到你需要退票的车次，勾选车次前面的选框，点击“退票”按钮。

系统会弹出一个确认框，显示车票价格及退票手续费用。仔细核对无误后，点击“确认退票”。

3. 接收退票信息

在退票申请提交成功后，12306注册的手机会收到一条短信，提示退票业务的编号。

退票成功后，系统会自动扣除退票手续费（根据退票时间不同，手续费比例有所变化），并将剩余款项退回到你的原支付账户。

三、退票时间限制和手续费

1. 退票时间限制

开车前：大多数情况下，退票应在开车前进行。

特殊情况：如因自然灾害等不可抗力因素导致的退票，可以在开车后2小时内办理，但需提供相关证明。

团体旅客：团体旅客必须在开车48小时以前办理退票。

2. 退票手续费

开车前48小时以上：退票费为票价的5%。

开车前24小时以上、不足48小时：退票费为票价的10%。

开车前24小时以内：退票费为票价的20%。

特殊时段（如春运期间）：退票手续费可能会有所调整，具体以铁路公司政策为准。

四、其他退票方式

除了网上退票，还有其他几种退票方式：

1. 火车站售票窗口退票

如果你已经取了纸质车票，或者更喜欢到现场办理，可以前往任意火车站售票窗口进行退票。

退票时，需要提供购票时使用的有效身份证件原件，以及纸质车票。

向工作人员说明退票需求，工作人员会处理退款事宜。

2. 自助售票机退票

在车站内，寻找具备退票功能的自助售票机。

按照屏幕提示，插入身份证件和纸质车票（如果已取车票）。

选择“退票”选项，按照步骤完成退票流程。

五、特殊情况下的退票

1. 关联程票退票

如果前段车票晚点导致无法赶上后段车，相关联程票也是可以退的。

旅客分段购买的多端车票，只要前段车票到站与后段车票发站为同一站或同城车站，就可以一起免费退。

2. 现金购票退款

如果你是使用现金购票的，在网上退票后，需要在180天内到任一车站窗口凭身份证件和订单号领取现金退款。

3. 已取报销凭证的退票

如果你已经取了报销凭证，退票时需提供凭证，且只能在车站窗口或自助机办理。

六、退票注意事项

1. 及时办理：为了避免不必要的损失，建议提前了解并遵守铁路公司的退票政策，及时办理退票手续。

2. 核对信息：在退票过程中，仔细核对车票信息和退票手续费，确保无误后再提交。

3. 保存凭证：无论是网上退票还是现场退票，都建议保存好退票凭证和相关信息，以备不时之需。

4. 特殊情况：如因自然灾害等不可抗力因素导致的退票，需及时联系铁路公司并提供相关证明，以便顺利办理退票手续。

七、退票常见疑问解答

1. 问：网上退票后多久能收到退款？

答：一般情况下，网上退票成功后，退款会在15个工作日内退回到你的原支付账户。

2. 问：如果车票已经取了纸质版，还能在网上退票吗？

答：不能。如果车票已经取了纸质版，需要前往火车站售票窗口或自助售票机办理退票手续。

3. 问：退票手续费是如何计算的？

答：退票手续费根据退票时间不同而有所变化，具体为：开车前48小时以上退票费为票价的5%，开车前24小时以上、不足48小时退票费为票价的10%，开车前24小时以内退票费为票价的20%。

通过以上介绍，相信你已经对网上订的火车票怎么退票有了全面的了解。在退票过程中，如果遇到任何问题或疑问，可以随时联系铁路公司客服进行咨询和求助。希望这篇文章能对你有所帮助，祝你旅途愉快！