轻松几步，教你如何退订天翼防骚扰业务

天翼防骚扰业务退订全攻略

在现代通信生活中，骚扰电话已经成为许多用户的一大困扰。为了应对这一问题，中国电信推出了天翼防骚扰业务，通过智能拦截技术帮助用户有效屏蔽骚扰电话。然而，随着用户需求的变化，有时也需要退订该业务。本文将为读者详细介绍天翼防骚扰业务的退订方法，确保每位用户都能轻松完成退订操作。

一、天翼防骚扰业务概述

天翼防骚扰业务是中国电信利用新一代云端网络拦截防护技术推出的骚扰电话拦截自助管理服务。它支持高频呼叫、诈欺电话的默认拦截，并提供智能接听、骚扰电话投诉等多种功能。用户可以根据个人需求设置白名单和黑名单，自定义拦截规则，确保重要电话不漏接，骚扰电话不干扰。

二、适用用户与开通方式

天翼防骚扰业务主要面向中国电信4G、5G手机用户开放，同时也支持携号转网用户。用户可以通过以下几种方式开通该业务：

1. 微信公众号：

搜索并关注“天翼防骚扰”微信公众号，点击下方“天翼防骚扰”菜单申请开通。

对于PLUS版用户，可以关注“天翼防骚扰PLUS”微信公众号，选择“功能服务-我要开通”。

2. 短信：

发送短信KTFSR到10001，即可开通天翼防骚扰业务。

3. APP：

下载并安装天翼防骚扰APP，进入首页选择“防骚扰”或“防骚扰+”开通。

4. 客服电话：

拨打10000号，根据语音提示或客服指引开通。

三、退订方法

用户可以根据自身需求，通过以下几种方式退订天翼防骚扰业务：

1. 微信公众号退订

基础功能版：

1. 打开“天翼防骚扰”微信公众号。

2. 进入“个人中心-帐号设置-业务退订”。

3. 点击“退订”按钮，完成退订操作。

PLUS版：

1. 打开“天翼防骚扰PLUS”或“天翼防骚扰”微信公众号。

2. 进入“个人中心”。

3. 点击“业务退订”按钮，选择“继续退订”。

4. 在弹出的确认框中选择“残忍退订”，完成退订。

2. APP退订

基础功能版：

1. 打开天翼防骚扰APP。

2. 进入设置页面。

3. 选择“业务退订”，完成退订操作。

PLUS版：

1. 打开天翼防骚扰APP。

2. 进入首页，选择“防骚扰+”。

3. 进入设置或帐号页面，选择“业务退订”。

4. 按照提示完成退订操作。

3. 短信退订

用户可以编辑短信TDFSR到10001，退订天翼防骚扰（基础功能版）业务。退订成功后，将收到短信通知。

4. 客服电话与营业厅退订

用户还可以拨打10000号，根据语音提示或客服指引退订。对于PLUS版用户，还可以通过中国电信APP、营业厅等渠道进行退订。

四、注意事项

1. 退订期限：用户办理天翼防骚扰业务完工当日起算，7天内办理退订不产生违约金。办理7天后退订则收取违约金，具体违约金以办理产品时签署的业务约定为准。

2. 功能限制：如用户取消VoLTE功能，天翼防骚扰业务将功能受限，相关的来电验证、陌生拦截、拦截验证功能将无法使用。因此，为了良好的使用体验，不建议用户取消VoLTE功能。

3. 历史数据删除：用户退订天翼防骚扰（PLUS版）后，使用业务的历史数据（历史记录、个人信息等）将被删除。但退订不影响天翼防骚扰（基础功能版）对通话安全的守护。

4. 退订通知：退订成功后，用户将收到微信提醒和短信提醒，告知业务已退订成功。

五、常见问题解答

1. 天翼防骚扰业务是否免费？

天翼防骚扰业务基础功能版是免费的，0元/月。PLUS版可能涉及费用，具体以开通时的提示为准。

2. 哪些用户可以使用天翼防骚扰业务？

天翼防骚扰业务面向中国电信4G、5G手机用户开放，同时也支持携号转网用户。

3. 开通天翼防骚扰业务失败怎么办？