如何在12306上查看全部订单？

12306怎么查看全部订单

在现代社会，随着出行需求的不断增加，越来越多的人选择通过12306网站或手机APP购买火车票。然而，有时候我们可能需要查看过去的全部订单，比如为了报销、查询出行记录或者核对购票信息。那么，如何在12306平台上查看全部订单呢？以下是详细的步骤和说明。

一、通过12306官网查看全部订单

1. 登录12306账号

首先，打开浏览器，输入“12306”进入官方网站。在首页右上角，找到并点击“我的12306”按钮，进入个人中心页面。此时，需要输入用户名和密码进行登录。如果尚未注册，需要先进行注册，并绑定有效的身份证件。

2. 进入订单中心

登录成功后，点击个人中心页面左侧的“订单中心”选项。在下拉菜单中，选择“火车票订单”。

3. 查看订单

进入火车票订单页面后，默认显示的是30天内的购票订单。在这里，可以看到所有已支付、未支付、已取消和改签中的订单。如果要查看更早的订单，可能需要通过其他方式，因为官网只保存30天内的订单信息。

二、通过铁路12306手机APP查看全部订单

1. 下载并登录APP

首先，在手机应用商店下载并安装“铁路12306”APP。安装完成后，打开APP，进入首页。点击页面下方的“我的”按钮，进入个人中心页面。在这里，需要输入用户名和密码进行登录。

2. 进入订单页面

登录成功后，返回首页。点击页面下方的“订单”按钮，进入订单页面。在这里，可以选择查看“本人车票”、“已支付”、“未出行订单”等选项。

3. 查看历史订单

在“已支付”订单选项中，除了可以看到当前30天内的订单，还可以切换到“历史订单”选项栏，查看更早之前的全部订单记录。不过，需要注意的是，APP同样只保存一定期限内的订单信息，超过期限的订单可能无法查看。

三、通过拨打12306客服电话查询历史订单

如果以上两种方式无法查看到所需的历史订单，还可以通过拨打12306客服电话进行查询。

1. 拨打客服电话

在手机拨号界面，输入所在地区的区号加上12306，拨打客服电话。

2. 联系人工客服

电话接通后，根据语音提示，选择人工客服选项。然后，告诉客服人员自己的用户名和相关的购票信息，比如购票时间、支付方式等。

3. 核验身份并查询

客服人员会根据提供的信息进行身份核验。核验通过后，他们会帮助查询并告知历史订单的详细信息。

四、通过订单查询页面查询

除了以上三种方式，还可以通过订单查询页面进行查询。

1. 登录12306账号

首先，确保已经登录12306账号。如果尚未登录，需要先进行登录操作。

2. 进入订单查询页面

在12306首页或顶部导航栏，找到并点击“订单查询”或类似选项。

3. 输入查询信息

进入订单查询页面后，根据提示输入订票时填写的手机号码、身份证号码等信息。

4. 查看订单

点击“查询”按钮后，系统会显示匹配的订单列表。点击相应的订单，即可查看详细的车票信息，包括车次、座位号、发车时间等。

五、其他注意事项

1. 保护个人信息

在查询订单的过程中，要注意保护个人信息的安全。不要随意将个人信息透露给陌生人或在不安全的网络环境下进行操作。

2. 订单保存期限

需要了解的是，12306官网和APP只保存一定期限内的订单信息。一般来说，是30天内的订单信息。超过这个期限的订单，可能需要通过拨打客服电话或其他方式进行查询。

3. 核对订单信息

在查看订单时，要仔细核对订单信息，包括车次、座位号、发车时间等，确保信息的准确性。如果发现订单信息有误，要及时联系客服人员进行更正。

4. 妥善保管车票

购买成功后，要妥善保管车票和相关的购票凭证。在乘车时，需要出示有效的车票和身份证件进行核验。

六、常见问题解答

1. 为什么无法查看全部订单？

可能是因为订单已经超过了保存期限，或者账户存在异常。此时，可以尝试通过拨打客服电话或其他方式进行查询。

2. 如何找回遗失的车票？

如果车票遗失