到家美食会: 生活服务/41.83M/2024-09-09

到家美食会是一款全新推送的外卖点餐服务。该平台拥有海量的食品，用户可以随心点。而且该平台优惠多多，vip还能减免配送费哦。在这个平台上可以点不同的口味的饭菜，包配送，十分的有用，不同的地区都能订阅，平台保证餐厅的食品的品质，值得信赖内置上千家知名餐厅外卖、送餐等服务信息，你只需手指点一点，就能外卖美食送到家，应用功能非常强大,如今已覆盖北上广深等多家城市的6000多家知名餐厅,安全有保障,实惠高品质,快来下载体验一下吧!

到家美食会 1

【到家美食会APP简介】

到家美食会是一款非常好用的订餐软件，我们这款软件就是打破以往传统订餐网站定位式与搜索周边外卖餐厅模式，提供到家全部服务区域、合作餐厅的浏览闲逛以及订餐双向服务模式，专注打造人性化的设计和丰富的功能。用户只需在到家美食会上输入用餐地址，即可划定所属的区域，并在提供外卖的餐厅进行选择、订餐下单，避免定位不准确和再次输入地址冗余的操作，让用户用最方便快捷的方式得到最有效的信息，完成订餐！这款软件上面有着海量的美食餐馆，而且操作简单方便，订餐下单很快就送到家了，在不也用四处为美食奔波，在家就能吃，速度快，用户挑选好食品下单之后，即可马上安排为您送外卖；拥有完善的售后服务，用户对购买的食品不满意可以申请售后；实时订单追踪，用户可以随时都可以查看自己订单的状态；可以在我们这款软件中领取优惠券使用，抵扣一部分食品的费用；开通vip可以享受更多优惠和权益，有减免的优惠，有需要的可以来我这里下载！

【到家美食会APP特色】

到家美食会专注于为城市居民提供中高端餐饮和特色品质外卖的订餐、送餐服务，

现已覆盖北京、上海数千家知名餐厅，所有合作商家均经过严格筛选，餐品品质有保障。

您可以通过到家网站或手机客户端轻松订餐，在线余额支付，跟单方便快捷。

我们的专业配送团队将为您提供准确及时的外送服务，保证送餐速度和菜品口味，让您在家就能畅享高品质菜肴。

【到家美食会APP功能】

丰富的品牌餐厅：知名餐厅，品质保证，联合餐厅推出美味大牌套餐

专业的配送团队：及时快捷，靠谱服务，VIP用户免6元配送费

完善的售后服务：专业客服处理投诉，先行赔付和超时赔付即将出台

流畅的用户体验：三步快速订餐，一键催单，订单状态轻松追踪

【到家美食会APP运营特色】

（一）定位中高端用户，开展差异化竞争

随着城市生活水平的进一步提高，都市生活节奏也越来越快，为节省时间越来越多的人开始选择网络订餐。近几年电子商务的快速发展也催生了大量餐饮外卖平台，同时，也出现了订餐服务业竞争激烈、服务水平参差不齐等问题。

面临这一情况，到家美食会将生活节奏快且收入较高的白领阶层和城市年轻家庭作为主要目标客户，为其提供高品质的食物和优质的服务。

为满足订餐需要，到家美食会在线上自建平台，提供PC端网站和移动端手机APP等多种订餐渠道；线下与餐厅商家合作，帮助餐厅进行聚揽客源、精准营销，拓展营业范围，提高收入和利润。

为保证平台上商家的服务水平，到家美食会要求合作商家必须是本地知名品牌或全国连锁品牌餐厅。例如，在广州地区，到家美食会与必胜客、同湘会、炳胜、山东老家、西贝莜面村、味千拉面等餐饮品牌合作提供送餐服务。同时，到家美食会建立了严格的准入制度，商家需要经过资质审核、用户调查和实地勘验三个程序，合格后才能开展合作。审核内容包括门店规模、菜品品质、餐厅口碑等信息，并开展微博微信抽样回访，对合作商家在服务质量、用户投诉等方面进行考评，不合格的餐厅将中止合作。

为保证服务质量，到家美食会要求合作商家安装到家美食会开发的客户端，商家通过客户端系统了解用户的下单情况。由于合作商家均为品牌商家，IT基础设施比较完善，当商家出现忙不过来或菜品售完的情况，相关信息会通过商家信息系统快速反馈到到家美食会平台，到家美食会则做出相应的控制和信息修改，避免用户出现订餐失败等情况。

此外，在营销活动上，到家美食会针对中高端用户对品质需求较高的特点，选择知名度较高的品牌餐厅，在一些有品质的菜品上提供优惠促销、特价体验等活动，以吸引更多客户。

由于到家美食会的品质保证，其客户的复购率较高。2015年，到家美食会核心用户月平均消费超过六次。

（二）自建物流与客服，提供高品质订餐服务

大多数餐饮外卖平台为降低平台运营成本，侧重于订餐系统的开发，配送和售后服务分别由第三方物流公司和餐厅提供，平台仅协助督促餐厅及时反馈客户，因此无法较好的控制服务质量。为保证服务质量，到家美食会采用“重物流、重服务”的模式提供订餐和配送服务。订餐平台、物流配送以及售后服务，全部由公司自行运营。

在客户服务上，到家美食会建立了呼叫中心和客服处理系统，电子商务订餐网站和手机APP，灵活、精准的营销支撑系统。为保证服务质量，对于售后的任何问题，一旦发生服务纠纷，到家美食会作为平台方承担起责任，优先解决用户投诉，然后再由到家美食会和合作方沟通分清责任归属，不需要用户介入复杂的沟通环节，从而降低用户疑虑，提高用户体验，保障用户权益。对于出现送错、漏送或明显卫生问题，到家美食会先行赔付，而后再和商家沟通。在具体操作上，到家美食会在配送员的APP上提供“实际收费”的选择，配送员拥有很高的权限，根据实际情况可以给予客户折扣处理。

在物流配送上，到家美食会自建物流配送团队，并建立了完善的送餐员招聘、培训以及管理体系，提高送餐员的服务质量。例如，送餐员在独立上岗前需要经过15天的带薪培训，每天必须对车辆、餐箱进行消毒，要熟悉每个餐厅的对接流程和要求等。在配送流程上，到家美食会一般按照配送站分配和调度送餐员，一个配送站覆盖一个或者多个商圈，订单按照配送站分发。用户订单到达到家美食会平台并分发给相应商家，商家确认后，订单信息返回平台进行调度，调度中心将订单分发给各辖区配送站，配送站再将订单按照相应算法分发给送餐员，送餐员收到订单后开始取餐送餐。